Mega-Deal: die SparfuchsWOCHEN sind da!

Deine SIM-Karte aktivieren wir für dich, so dass du deinen sparSIM powered by otelo Tarif ab Freischaltdatum direkt nutzen.

a, du hast die Möglichkeit, deine aktuelle Mobilfunk-Nummer von deinem bisherigen Anbieter kostenlos zu sparSIM mitzunehmen. Das geht sowohl vor oder auch nach Vertragsende.  Wie die Rufnummernmitnahme genau erfolgt, erklären wir dir hier:

‍Nach Vertragsende
‍1.    Kündigung deines bisherigen Mobilfunk-Vertrages
Denk an eine rechtzeitige schriftliche Kündigung deines bisherigen Vertrages (i. d. R. mind. 3 Monate vor Vertragsende). Die Freigabe deiner Mobilfunk-Nummer kann bis zu 120 Tage vor und 90 Tage nach Vertragsende erfolgen. Handelt es sich bei deinem bisherigen Vertrag um einen Prepaid-Vertrag, muss deinem bisherigen Anbieter eine Verzichtserklärung vorliegen.
‍
  2.  Beauftragung der Rufnummern-Mitnahme
Du bestellst dein gewünschtes otelo Produkt und kannst nach Erhalt der Lieferung die Rufnummern-Mitnahme (sog. Portierung) deiner Mobilfunk-Nummer ganz einfach in deinem persönlichen Mein otelo Bereich veranlassen.
‍
  3.  Portierung durch SparSIM powered byotelo
Stimmen deine bei uns angegebenen Kundendaten mit den bei deinem derzeitigen Anbieter hinterlegten Kundendaten überein, erhalten wir die Bestätigung über den nächstmöglichen Portierungstermin. Du wirst dabei von uns per E-Mail immer über den aktuellen Stand informiert.

‍Vor Vertragsende
‍1.    Informiere deinen bisherigen Anbieter
Informiere deinen bisherigen Anbieter darüber, dass du deine Mobilfunk-Nummer aus dem bestehenden und ggfs. ungekündigten Vertrag vorzeitig zu SparSIM powered by otelo portieren möchtest. Bitte beachte, dass dein bisheriger Vertrag hiervon vollkommen unberührt und mit neuer Mobilfunk-Nummer weiterhin bestehen bleibt.
‍
  2.    Beauftragung der Rufnummern-Mitnahme
Du bestellst dein gewünschtes SparSIM powered by otelo Produkt und kannst nach Erhalt der Lieferung die Portierung deiner Rufnummer ganz einfach in deinem persönlichen Mein otelo Bereich veranlassen.
‍
  3.    Portierung durch SparSIM powered byotelo
Stimmen deine bei uns angegebenen Kundendaten mit den bei deinem derzeitigen Anbieter hinterlegten Kundendaten überein, erhalten wir die Bestätigung über den nächstmöglichen Portierungstermin. Du wirst dabei von uns per E-Mail immer über den aktuellen Stand informiert.

Wenn du dein Handy oder deine SIM-Karte verloren hast, kannst du sie über deinen persönlichen Kundenbereich Mein otelo sperren.

Gehe hierzu oben rechts auf Mein otelo. Es öffnet sichein kleines Fenster. Unter Meine Daten kannst du im Bereich otelo SIM-Karte deine SIM-Karte sperren und auch eine Ersatz-SIM-Karte bestellen.

Alternativ kannst du deine SIM-Karte über dein otelo-Team sperren lassen und gleichzeitig eine Ersatz-SIM-Karte bestellen. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 43 333 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz).

Im EU-Ausland surfst, telefonierst und simst du zu den gleichen Konditionen wie zu Hause. Ohne Mehrkosten. Die Preise für das Surfen, Telefonieren und Simsen in Ländern außerhalb der EU findest du in unserer Preistabelle.

In deinem Mein otelo Bereich kannst du außerdem für diverse Nicht-EU-Reiseländer weitere Tarif-Optionen buchen – Travel-Data oder Travel-Talk.

Alles Wichtige in deiner Hand: Mit der kostenlosen Mein otelo App kannst du deinen SparSIM powered by otelo Tarif, deine Daten und alle Optionen ganz einfach verwalten – egal wo du bist.  

Alternativ kannst du diese Daten auch im Web unter Mein otelo abrufen. Mein otelo ist dein ganz persönlicher Kundenbereich, in dem du alle Informationen rund um deinen sparSIM powered by otelo Tarif auf einen Blick findest. Hier kannst du bspw. deine Rechnungen einsehen, Tarifoptionen hinzubuchen oder abbestellen, eine Vertragsverlängerung beantragen und deine persönlichen Daten verwalten. Außerdem kannst du hier mit deinem otelo-Team in Kontakt treten. Egal, ob du eine Frage hast oder einfach nur ein Feedback geben möchtest.

Wir bieten derzeit leider keine eSIM direkt im Bestellprozess an. Allerdings hast du 30 Tage nach Freischaltung Zeit, kostenlos eine eSIM über otelo zu bestellen: kontakt@otelo.de. Von uns erhältst du nach erfolgreicher Bestellung eine physische SIM-Karte.

Die Abwicklung deines sparSIM Tarifs erfolgt über otelo. Nach erfolgreicher Bestellung wird deine SIM-Karte von otelo an dich versendet. Sobald die SIM-Karte versendet wurde, wirst du per Mail darüber informiert. Dann solltest du die SIM-Karte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erhalten.

Nach Abschluss deiner sparSIM Bestellung erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse mit weiteren Informationen. Solltest du keine Bestätigung erhalten haben, wende dich bitte an den otelo-Kundenservice, da sparSIM powered by otelo ist.

Wir informieren dich über den Versand deiner Bestellung per E-Mail. Sollte dich deine Bestellung nicht innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dieser E-Mail erreichen, kontaktiere bitte den otelo-Kundenservice.

Diesen erreichst du täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 43333 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de.

Da sparSIM powered by otelo ist, kannst du dich bei Fragen rund um deinen sparSIM Handyvertrag an den otelo-Kundenservice wenden. Das sind deine Kontaktmöglichkeiten:

Telefonisch täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr unter folgender Rufnummer: 0172 12 433 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz). Per E-Mail an kontakt@otelo.de

Deinen Wechselbonus erhältst du als Gutschrift nach erfolgreicher Rufnummernportierung. Dies ist Voraussetzung für den Erhalt des Wechselbonus. Wie die Rufnummernportierung funktioniert, erfährst du in unserem Infobereich zur Rufnummernmitnahme. Deine Rufnummernportierung muss innerhalb von 180 Tagen nach Tarifaktivierung erfolgen und innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums liegen. Der Wechselbonus gilt nicht für Rufnummernportierungen aus anderen Tarifen oder Verträgen der Vodafone GmbH. Die Gutschrift erfolgt mit der nächsten Rechnung nach Bestätigung des Portierungsdatums durch den bisherigen Anbieter. Du erhältst den Wechselbonus nur, wenn deine Aktivierung im jeweiligen Aktionszeitraum erfolgt ist. Keine Barauszahlung möglich.